Política de Cambios y Devoluciones

En Amore Vita queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si ocurre algún inconveniente durante el proceso de compra o envío, estamos aquí para ayudarte.

1. Producto dañado durante el transporte

Si tu pedido llega con el envase roto, abierto, aplastado o con daños visibles ocasionados durante el transporte, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Para gestionar tu solicitud necesitaremos:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto dañado.

• Fotografías del embalaje exterior.

• Fotografías de la etiqueta de envío.

Una vez revisados los antecedentes, enviaremos un producto nuevo sin costo adicional o realizaremos la devolución del dinero, según corresponda.

2. Error en el pedido

Si recibiste un producto diferente al que compraste o falta algún producto en tu pedido, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Nos encargaremos de solucionar el inconveniente lo antes posible y asumiremos todos los costos asociados al cambio.

3. Producto con defecto de fabricación

Si detectas un defecto atribuible a la fabricación del producto, comunícate con nosotros.

Analizaremos cada caso individualmente y, si corresponde, realizaremos el reemplazo del producto sin costo.

4. Cambios por decisión del cliente

Por tratarse de suplementos alimenticios, y para proteger la seguridad y salud de todos nuestros clientes, no realizamos cambios ni devoluciones de productos abiertos, manipulados o parcialmente consumidos.

Tampoco es posible devolver productos por cambios de opinión una vez despachados.

¿Tuviste un problema con tu pedido?

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp 💬 — revisamos tu caso y te damos una solución rápida.